Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Sidst opdateret: 16. oktober 2024

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Lily & Fox ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra www.lilyandfox.com ("webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet kaldet "tjenesterne"). I henhold til denne fortrolighedspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne fortrolighedspolitik.

Læs venligst denne fortrolighedspolitik omhyggeligt.

Ændringer til denne fortrolighedspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne fortrolighedspolitik, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede fortrolighedspolitik på webstedet, opdatere datoen "Sidst opdateret" og træffe alle andre foranstaltninger, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger

For at levere tjenesterne indsamler og har vi i de seneste 12 måneder indsamlet personlige oplysninger om dig fra en række kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler

De typer personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
• Indkøbsoplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv, gemmer på din konto som loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller køber.
  • Loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gavekort gemt
• Oplysninger til kundesupport, herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsinformation, browserinformation, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og give dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporings-teknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Enhver information, vi indhenter fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og -links.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify-tjenester, du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i deres fortrolighedspolitik og forbrugerfortrolighedspolitik.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsførings-, annonce- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, tekstbeskeder eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncering på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, efterforske eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os øjeblikkeligt. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikation med dig og serviceforbedring. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Som mange hjemmesider bruger vi cookies på vores websted. For specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesser for at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserkontroller. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, hvordan vi deler information med tredjeparter såsom vores annoncepartnere.

Bemærk venligst, at selvom din browser giver dig mulighed for at sende et "spor ikke"-signal, er vores websted, ligesom mange websteder, ikke designet til at reagere på sådanne signaler. For at lære mere om "spor ikke"-signaler kan du besøge http://www.allaboutdnt.com/.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger

I visse situationer kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til opfyldelse af kontrakter, legitime formål og andre årsager i henhold til denne fortrolighedspolitik. Sådanne situationer kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, skylagring, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere for dig. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjeparts-tjenester. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne fortrolighedsmeddelelser.
• Når du anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller via din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor under "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger med det formål at deltage i annonce- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at poste produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der vil have adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller holder det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerheden af oplysninger, du offentliggør, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrugen af oplysninger, du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og -links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres fortroligheds- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af information fundet på disse sider. Oplysninger, du giver på offentlige eller semi-offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til brugen heraf af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet i Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne fortrolighedspolitik har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de nedenfor anførte rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.

• Ret til adgang / indsigt: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, vi har om dig, herunder detaljer vedrørende måden, hvorpå vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til rettelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at anmode os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandling af dine personlige oplysninger med det formål at "målrettet annoncering", som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores websted med Global Privacy Control-fravalgspræferencesignalet aktiveret, afhængigt af hvor du befinder dig, behandler vi dette automatisk som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du har muligvis ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Anke: Du har muligvis ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationspræferencer: Vi sender dig muligvis salgsfremmende e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig at modtage disse ved at bruge frameldelsesmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, sender vi dig muligvis stadig ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. om din konto eller de ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi diskriminerer dig ikke for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi skal muligvis indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, kræver vi, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi besvarer din anmodning i rette tid som krævet i henhold til gældende lovgivning.

Vi bruger Shopifys annonceringstjenester som Shopify Audiences til at hjælpe med at personalisere de annoncer, du ser på tredjepartswebsteder. Hvis du vil fravælge personaliseret annoncering med tredjepartstjenester, der understøttes af Shopify, skal du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du afhængigt af, hvor du bor, muligvis ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi muligvis overfører, gemmer og behandler dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af personale og tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er blevet fastslået at tilbyde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik eller denne fortrolighedspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe eller sende en e-mail til os på help@lilyandfox.com eller kontakte os på 1485 Elmhurst Road, Elk Grove Village, IL, 60007, USA.

Med henblik på gældende databeskyttelseslove, og hvis ikke andet udtrykkeligt er angivet, er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.